Aviso de Privacidad

1. Responsable

Emi Technologies S.A. de C.V. (en adelante “Emi”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juarez, Alcaldia Cuauhtemoc, C.P. 06600, Ciudad de Mexico, Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales recabados

Para las finalidades senaladas en el presente Aviso de Privacidad, Emi podra recabar las siguientes categorias de datos personales:

• Nombre completo y razon social
• Correo electronico
• Numero de telefono y numero de WhatsApp
• Contenido de mensajes enviados y recibidos a traves de WhatsApp Business
• Informacion de pago (datos de tarjeta procesados por terceros, datos de facturacion)
• Direccion IP y datos de navegacion
• RFC y datos fiscales para facturacion

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestacion del servicio:

• Proveer, operar y mantener los servicios de la plataforma Emi
• Procesar pagos, suscripciones y emitir facturas (CFDI)
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, incluyendo alertas de cuenta, actualizaciones y comunicaciones operativas
• Brindar soporte tecnico y atencion al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

De manera adicional, y previo consentimiento, sus datos podran ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Realizar analisis estadisticos y de uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de mercadotecnia y promociones relacionadas con Emi

4. Transferencia de datos

Emi podra transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al articulo 37 de la LFPDPPP, dado que dichas transferencias son necesarias para la prestacion del servicio contratado:

• Twilio Inc. — para el envio y recepcion de mensajes a traves de la API de WhatsApp Business
• Conekta S.A. de C.V. y/o MercadoPago — para el procesamiento de pagos con tarjeta y metodos de pago electronicos
• Facturapi — para la generacion y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI)
• Envia — para la coordinacion y gestion de envios y logistica de paqueteria

Todos los proveedores mencionados cuentan con politicas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas para la proteccion de sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), asi como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, debera enviar una solicitud al correo electronico: privacidad@emiwhatsapp.com

Su solicitud debera contener: (i) nombre completo del titular, (ii) correo electronico asociado a su cuenta, (iii) descripcion clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos, y (iv) cualquier documento que facilite la localizacion de sus datos.

Emi respondera su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. De resultar procedente, los cambios solicitados se haran efectivos dentro de los 15 dias habiles siguientes a la comunicacion de la respuesta.

6. Uso de cookies y tecnologias de rastreo

El sitio web y la plataforma de Emi utilizan cookies y tecnologias similares para los siguientes fines:

• Cookies de sesion — necesarias para el funcionamiento de la plataforma y la autenticacion de usuarios
• Cookies de analitica — para recopilar informacion anonima sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a traves de la configuracion de su navegador. Sin embargo, esto podria afectar el funcionamiento de ciertas caracteristicas de la plataforma.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Emi se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera notificado a traves de un mensaje de WhatsApp al numero registrado en su cuenta o por correo electronico. La version actualizada estara disponible en todo momento en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna duda o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a traves del siguiente correo electronico: privacidad@emiwhatsapp.com